سياسة الاستخدام والخصوصية

سياسة الاستخدام والخصوصية لمتجرعناية بنفسجية

سياسة الاستخدام:

1- قبول الشروط:

 باستخدامك لموقع أو تطبيق "عناية بنفسجية "، فإنك توافق على الالتزام بسياسة الاستخدام هذه يجب قراءة الشروط بعناية قبل استخدام الموقع

الحسابات:

يجب على العميل تقديم معلومات دقيقة عند التسجيل في الموقع. يُحتفظ بالحق في إلغاء الحساب في حال اكتشاف أي معلومات غير صحيحة.

الاستخدام المصرح به: يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو غير أخلاقي، كما يحظر استغلال الخدمات المتاحة بشكل يضر بعمل الموقع أو المستخدمين الآخرين.

حقوق الملكية:

جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات، مملوكة لمتجر " عناية بنفسجية " ولا يمكن نسخها أو استخدامها دون إذن مسبق.

 2- سياسة الخصوصية:

جمع البيانات الشخصية: نقوم بجمع المعلومات الشخصية مثل الاسم، رقم الهاتف، والعنوان عند التسجيل، لإتمام عمليات الشراء وتوصيل الطلبات.

استخدام البيانات: تُستخدم البيانات لتقديم أفضل خدمة ممكنة للعميل، مثل تحسين تجربة المستخدم، وتوفير العروض المخصصة، وتحليل سلوك الشراء.

مشاركة البيانات: لا نقوم بمشاركة أو بيع البيانات الشخصية لأي جهة خارجية باستثناء الشركات التي تساعدنا في تقديم الخدمات (مثل شركات الشحن)، وتلتزم هذه الجهات بسرية المعلومات.

أمان المعلومات: نحن ملتزمون بحماية البيانات الشخصية من خلال استخدام بروتوكولات أمان متقدمة للحفاظ على سرية وأمان معلومات العملاء.

حقوق العميل: يحق للعميل طلب تعديل أو حذف معلوماته الشخصية في أي وقت عبر التواصل مع خدمة العملاء.

3 – التحديثات:

يحتفظ المتجر بالحق في تعديل سياسة الاستخدام والخصوصية في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية قبل تطبيقها

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

حرصاً منّا على رضاكم سيتم استرجاع المنتجات التالفة أو تعويضكم برصيد في المحفظة شامل الشحن، ولضمان سلامتكم لا يتم استرجاع منتجات التجميل أو العطور أو العناية أو المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها لسلامتكم.

كما يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط عدم استخدامها أو فتحها، وبشرط أن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من عناية بنفسجية.

عند استرجاع منتج سليم وغير تالف؛ أي بحالته الأصلية فإن رسوم الاسترجاع يتحملها العميل وقيمتها 19 ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع

وعند استلام منتج تالف فإن عناية بنفسجية تتحمل كامل الرسوم.

سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم عند الاسترجاع من خلال قيامكم بالتواصل على الرقم 0570004397 بشرط أن يكون المنتج المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير شكل التغليف الخاص بالمنتج.

في حال استلام منتج تالف تم شرائه من عروض عناية بنفسجية يتم تعويض العميل بإضافة رصيد في المحفظة بقيمة المنتج او يمكن استرجاع قيمة المنتج على الحساب البنكي المسجل اثناء عملية الدفع.

لضمان سلامتكم لا يتم استرجاع منتجات التجميل بما فيها العدسات حتى وإن كانت بحالتها الأصلية.

يمكنكم استرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من عملية الشراء.

في عناية بنفسجية نعمل بكل جهد لإرضائكم، قد تستغرق عملية الاسترجاع مدة زمنية تبلغ 10 أيام عمل.

يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم يتم استرجاع المبلغ بحسب الطريقة المتبعة في الدفع.

إذا كان الدفع ببطاقة ائتمانية سوف يسترجع المبلغ في المحفظة أو في الحساب البنكي، وإذا كان الدفع عند الاستلام سيكون الاسترجاع رصيد في المحفظة.